Las marcas más confiables de 2017

En su 28ª edición, el Vehicle Dependability Study (VDS) o Estudio de Confiabilidad de Vehículos de JD Power and Associates revela a las marcas de automóviles que ofrecen más confianza, o bien, menos problemas a sus clientes.

Para determinar a las compañías y modelos con la mayor confiabilidad del mercado estadounidense, JD Power examina los problemas experimentados en el último años por los propietarios de vehículos que tienen una antigüedad de tres años. Es así que para 2017 se encuestaron a 33.560 dueños de autos año modelo 2014 en Estados Unidos, para descubrir los problemas en ocho áreas: exterior, controles/displays, asientos, interior, experiencia de manejo, audio/sistema de información y entretenimiento, motor/transmisión y aire acondicionado.

Una vez recopilados estos datos, el Vehicle Dependability Study identifica a las marcas y modelos más confiables del año de acuerdo al menor número de problemas por cada 100 vehículos, esto quiere decir que una baja puntuación es un índice de mayor calidad. 

Además de delatar a las marcas más confiables, el análisis de 2017 dejó en claro que cada vez más los compradores están evitando modelos con una mala reputación de confiabilidad, por lo que los fabricantes no pueden permitirse el lujo de dejar escapar la calidad, especialmente en sus productos más vendidos.

JD Power estima que, además de afectar las decisiones de compra y lealtad a la marca, la calidad a largo plazo es un factor clave en los ingresos de las compañías.

Dejando a un lado a Porsche y Lexus, que empataron en el primer lugar del estudio, podemos ver que la marca de volumen con mayor confiabilidad es Toyota, que de paso logró el primer lugar en 10 de los 18 segmentos, el mayor número de premios recibidos por una sola empresa en el estudio. También destaca General Motors, que recibió cuatro premios por categoría.

En la parte baja de la lista se mantienen las marcas del Grupo FCA fiat Chrysler, sorprendiendo la baja puntuación obtenida por Ford.